Amazon étend l’usage de lunettes connectées pour ses livreurs malgré les inquiétudes

Le fait

Amazon poursuit la distribution de ses lunettes connectées aux chauffeurs-livreurs partenaires, visant à accélérer les livraisons de colis grâce à une interface visuelle sur le nez présentant itinéraires, paquets à livrer et instructions précises. Après une phase de tests ayant impliqué plus de 300 entreprises aux États-Unis, 5 000 paires supplémentaires seront déployées cette année, avec un objectif dépassant 20 000 d’ici fin 2027.

Cependant, ce dispositif suscite des réticences parmi certains livreurs craignant une surveillance intrusive, même si Amazon assure que les lunettes ne capturent ni son ni vidéo, limitant les prises de vue à des photos anonymisées et chiffrées, supprimées après une courte période. Ces images permettent seulement d'améliorer le service et de réduire les erreurs. Cette adoption massive intervient dans un contexte où la peur d’être remplacé par des robots de livraison s’installe, alimentée par les travaux d’Amazon et de ses concurrents sur la robotisation de la logistique.

Pourquoi ça compte

Cette initiative d’Amazon illustre l’intégration accrue des objets connectés dans la logistique urbaine, optimisant la productivité mais soulevant de nouvelles questions autour de la vie privée et des conditions de travail. L’équilibre entre technologie et respect des droits des travailleurs est au cœur du débat, surtout au regard des craintes légitimes liées à la robotisation et à la surveillance potentielle. Le cas d’Amazon pourrait servir de référence pour l’usage des technologies portables dans des métiers sensibles, où le contrôle humain direct reste un enjeu social majeur.